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Primero empecemos sabiendo que es un consumidor: es aquella persona física o jurídica que actúa de forma ajena a una actividad empresarial o profesional, es decir, cualquier persona que interviene en relaciones de consumo bienes y servicios con un fin privado, sin comercializarlos o incorporarlos en procesos de producción.
En el Derecho de consumidores y usuarios, La Ley 3/2014 de 27 de marzo, define al consumidor como persona física que actúa con un propósito ajeno a una actividad comercial.
¿Qué son los derechos básicos de un consumidor?
La protección contra cualquier riesgo que pueda afectarte en salud, seguridad, legítimos intereses económicos y sociales. De forma particular contra las prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas en cualquier contrato.
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¿Cómo encontrar abogados de consumo en Legify?
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2. Elige tu abogado
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3. Monitoriza el avance
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En el artículo 51 de la Constitución Española de 27 diciembre 1978 establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:
- La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
- La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
- La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
- La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
- La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
- La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
Ejemplos de casos:
Consumidores y usuarios
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