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Primero empecemos sabiendo que es un consumidor: es aquella persona física o jurídica que actúa de forma ajena a una actividad empresarial o profesional, es decir, cualquier persona que interviene en relaciones de consumo, bienes y servicios con un fin privado, sin comercializarlos o incorporarlos en procesos de producción.
En el Derecho de consumidores y usuarios, La Ley 3/2014, de 27 de marzo, define al consumidor como persona física que actúa con un propósito ajeno a una actividad comercial.
¿Qué son los derechos básicos de un consumidor?
La protección contra cualquier riesgo que pueda afectarte en salud, seguridad, legítimos intereses económicos y sociales. De forma particular contra las prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas en cualquier contrato.
¿Cuáles son mis derechos como consumidor?
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Derecho a la información: Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieren, incluyendo su precio, características y condiciones de uso.
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Derecho a la protección frente a la publicidad engañosa: Los consumidores tienen derecho a no ser engañados por la publicidad y a no ser llevados a error sobre las características de los productos o servicios que adquieren.
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Derecho a la protección frente a productos y servicios peligrosos: Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios seguros y a ser informados de cualquier peligro potencial.
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Derecho a la protección frente a cláusulas abusivas: Los consumidores tienen derecho a no ser sometidos a cláusulas abusivas en contratos o acuerdos comerciales.
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Derecho a la protección de datos personales: Los consumidores tienen derecho a la protección de sus datos personales y a que se respete su privacidad.
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Derecho a la reparación, sustitución, devolución de dinero y rebaja del precio: Si un producto o servicio adquirido por un consumidor es defectuoso o no cumple con lo prometido, el consumidor tiene derecho a exigir su reparación o sustitución, o a la devolución del dinero o a una rebaja del precio.
Estos son algunos de los derechos más importantes de los consumidores en España. Si tienes alguna duda o problema con respecto a tus derechos como consumidor, puedes contactar con los mejores abogados expertos en consumo.
¿Cómo encontrar abogados de consumo en Legify?
1. Envía tu caso
Cuéntanos tu caso de consumidor que intentas solucionar. Solo los abogados especializados en consumo podrán leer tu caso.
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Una vez contratado, mantente en contacto con tu abogado especialista en consumo el tiempo que necesites y revisa el avance de tu caso 24/7
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¡Atención! Esto podría interesarte:
En el artículo 51 de la Constitución Española de 27 diciembre 1978 establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:
- La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
- La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
- La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
- La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
- La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
- La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
