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Primero empecemos sabiendo que es un consumidor: es aquella persona física o jurídica que actúa de forma ajena a una actividad empresarial o profesional, es decir, cualquier persona que interviene en relaciones de consumo bienes y servicios con un fin privado, sin comercializarlos o incorporarlos en procesos de producción.

En el Derecho de consumidores y usuarios, La Ley 3/2014 de 27 de marzo, define al consumidor como persona física que actúa con un propósito ajeno a una actividad comercial.

¿Qué son los derechos básicos de un consumidor?

La protección contra cualquier riesgo que pueda afectarte en salud, seguridad, legítimos intereses económicos y sociales. De forma particular contra las prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas en cualquier contrato.

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Significado de Ley de consumidores y usuarios

En el artículo 51 de la Constitución Española de 27 diciembre 1978 establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

¿Cuáles con los derechos básicos de los consumidores y usuarios?

Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:

  • La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
  • La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
  • La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
  • La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
  • La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
  • La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
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Ejemplos casos de consumidores y usuarios
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Busco Abogado de Consumidores y usuarios

Necesito una consulta con un abogado de Consumidores y usuarios, por varias reclamaciones que he puesto y finalmente una denuncia. Manden presupuesto por favor, gracias

 

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Necesito un abogado para consulta sobre Consumidores

Compré una casa el año pasado, donde estaba dada de alta en una compañía eléctrica que di de baja a la semana y contraté otra. Pues me ha llegado una reclamación exigiendo 850 €, mencioné claramente que tenía que ser un error, pues hoy me ha llamado un abogado de la eléctrica y necesito un abogado para que vea mi caso y hable con ellos. Gracias

 

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Busco abogado para un caso de Consumidores y Usuarios

Necesito un abogado porque me han timado y no sé qué hacer... He puesto una denuncia, pero me dicen que no va a llegar a ningún sitio. ¿Algún abogado puede mandarme un presupuesto de una consulta para ver esto? Gracias

Abogados especialistas en consumo

Necesito presupuesto para un caso de Consumidores y Usuarios

Compré un coche en un concesionario de segunda mano. Revisó el mecánico del concesionario por petición mía y dijo que estaba bien, certificando que el coche estaba en perfectas condiciones. Al salir del concesionario he tenido un accidente porque los frenos han fallado. Quiero saber que puedo hacer, aparte de reclamarles el dinero del coche. Gracias


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